El contratante o beneficiario principal que se identifica como lo manifiesta en la presente orden de compra, ha adquirido UN PLAN DE PROTECCION integrado por servicios de previsión descritos en el contrato de prestación de servicios, cuyo clausulado se allegará a la dirección de correspondencia que ha diligenciado en esta orden. Al momento de firmar el Titular o Beneficiario Principal acepta los derechos y deberes contractuales con GRUPO EMPRESARIAL PROTECCION LTDA que adquiere como usuario del PLAN DE PROTECCION, los cuales se describen a continuación:

DERECHOS

1. I) ASISTENCIA JURÍDICA EN ACCIDENTES DE TRÁNSITO. Asesoría, asistencia y representación jurídica gratuita especializada en accidentes de tránsito como: peatón, pasajero, acompañante, ciclista, motociclista o conductor en caso de lesiones u homicidio.
2. A) En el evento de un accidente de tránsito donde se presenten lesionados o muertos, por causa del titular o de alguno de sus beneficiarios, y/o se incurra en una de las causales para ser detenido, el abogado exigirá de acuerdo a la Constitución Nacional y las garantías legales, para que se respeten sus derechos y gestionará su libertad o velará para que sea recluido en una casa- cárcel si hay lugar de ell II) ASISTENCIA JURIDICA ESPECIALIZADA. PRIMERO. Asesoría, asistencia y representación jurídica gratuita en investigaciones disciplinarias. SEGUNDO. Asesoría, asistencia y representación jurídica gratuita ante la jurisdicción Penal Militar. TERCERO. Elaboración de derechos de petición, acciones de tutela, reclamaciones ante Empresas de Servicios Públicos, EPS y asesoría jurídica en cualquier rama del derecho totalmente gratis. CUARTO. Asistencia y Representación jurídica especializada en Derecho Penal, Civil, Comercial, De Familia y Laboral con el 50% de descuento en los honorarios de acuerdo a las tarifas autorizadas por el Colegio Nacional de Abogados de Colombia que se pactaran de manera independiente a los derechos aquí adquiridos. QUINTO. Asistencia y defensa jurídica en procesos ocurridos con anterioridad a la entrada en vigencia del contrato, con un 50% de descuento en los honorarios del abogado de acuerdo a las tarifas autorizadas por el Colegio Nacional de Abogados de Colombia que se pactaran de manera independiente a los derechos aquí adquiridos. III) ATENCION O CONSULTA PSICOLOGICA. PRIMERO: El titular o sus beneficiarios tienen derecho a atención psicológica gratuita en: Momentos de duelo, atención grupal e individual, consulta psicológica de pareja, atención en psicología familiar y en cualquier área de la conducta de las personas. IV) SERVICIOS EXEQUIALES: El titular o Beneficiario Principal de esta orden de compra tiene derecho a que se le presten servicios exequiales en especie en caso de fallecimiento del titular o alguno de sus beneficiarios por cualquier causa descrita en el portafolio de servicios que hace parte integral de esta orden de compra. V) COBERTURA SEGÚN EL ESTADO CIVIL: Soltero (a): (Padres menores de 70 años y hermanos menores de 40 años), Casado (a): (Cónyuge, menor de 70 años e hijos menores de 40 años), Unión Marital de hecho: (Compañero (a), menor de 70 años e hijos menores de 40 años) PARAGRAFO: También serán beneficiarios los que hayan quedado inscritos mediante acuerdo expreso entre la compañía y el titular del contrato. VI) DURACION: Los derechos adquiridos estarán vigentes de acuerdo al número de cuotas pactadas en esta orden de compra o según lo acordado expresamente entre la Compañía y el Beneficiario principal, y será renovado por periodos iguales al inicialmente pactado; cualquiera de las partes podrá darlo por terminado en cualquier tiempo después de transcurrido el periodo inicialmente pactado. PARAGRAFO UNO: Para acceder a los servicios del Plan de Protección el Titular o beneficiario principal debe estar al día en los pagos sin presentar saldos en mora, de lo contrario, ninguno de los anteriores servicios descritos le será prestado. PARAGRAFO DOS: GRUPO EMPRESARIAL PROTECCIÓN LTDA, se exime de cualquier responsabilidad cuando el titular o beneficiarios no ejecuten las recomendaciones dadas por el profesional asignado por la compañía para la prestación del servicio. VII) ENTREGA DEL PLAN DE PROTECCION: El portafolio que contiene los contratos objeto de la presente orden de compra, se entregará dentro de los plazos acordados. Los plazos y horarios de entrega del portafolio podrán verse afectados de acuerdo a condiciones como dificultad en el acceso, seguridad personal, restricciones de áreas, entre otros. PARAGRAFO. En caso de no ser posible la entrega al domicilio diligenciado en la Orden de Compra, las partes podrán establecer una nueva dirección o envío por medios electrónicos. VIII) USUARIOS DE LOS SERVICIOS DEL PLAN DE PROTECCION. La prestación de los servicios que integran el PLAN DE PROTECCION descritos anteriormente es única y exclusivamente para el titular o beneficiario principal y sus beneficiarios.
3. IX) TERMINACION DEL CONTRATO: En caso de darse por terminado el contrato objeto de la presente orden de compra antes de vencer las cuotas pactadas entre el beneficiario principal y la empresa, el Titular o Beneficiario Principal deberá pagar los valores subsidiados por los servicios recibidos por parte de GRUPO EMPRESARIAL PROTECCION LTDA, o cancelar la totalidad de las cuotas pendientes de pag

DEBERES

I) Para acceder a los servicios el Titular o Beneficiario Principal debe cancelar de manera oportuna el valor convenido de esta orden de compra, la cual da origen a la prestación de servicios en especie entre la empresa y el titular. II) El titular o beneficiarios se obligan a dar aviso en forma oportuna y veraz en el asunto sobre el cual se prestará la  asistencia, asumiendo la responsabilidad de proporcionar los documentos y la información necesaria para el respectivo servicio. III) El titular o beneficiario debe solicitar los servicios a nuestra central y a las líneas de asistencia al usuario. IV) CONTROL DE CALIDAD Y EFICIENCIA EN LOS SERVICIOS. Para prestar un mejor y eficiente servicio, el titular o beneficiario, debe identificar al agente telefónico, preguntándole nombres y apellidos completos, teniendo en cuenta la fecha y hora exacta de la solicitud del servicio. V) Para peticiones, solicitudes o sugerencias, el titular debe realizarlas por escrito. VI) INTRANSFERIBILIDAD: Los servicios descritos anteriormente son de carácter personal e intransferible. VII) El Titular o Beneficiario de la presente orden de compra autoriza a GRUPO EMPRESARIAL PROTECCIÓN LTDA., para cobrar el respectivo valor acordado mensualmente por la adquisición del servicio adquirido, ante la oficina de la administración salarial de la Institución. VIII) Será de responsabilidad exclusiva del titular o beneficiario principal, actualizar la dirección en eventos como cambio de domicilio o cambio de nomenclatura y teléfonos de contacto. IX) ATENCIÓN AL CLIENTE. En caso de evidenciar fallas en la entrega del portafolio o de presentar queja o inconformismo respecto de su PLAN DE PROTECCIÓN, el CONTRATANTE O BENEFICIARIO PRINCIPAL, debe comunicarse con el área de Servicio al Cliente de GRUPO EMPRESARIAL PROTECCION LTDA., a la línea fija de servicio al cliente en Bogotá (1)2121845, a la línea Celular 3203011549 y correo electrónico: info@grupoempresarialproteccion.com para informar la novedad. La reclamación o inconformismo debe presentarse una vez iniciado el periodo de afiliación y en adelante, en un término máximo de cinco (5) días hábiles después de haberse presentado dicha falla. GRUPO EMPRESARIAL PROTECCION LTDA., deberá responder dentro de los tiempos estipulados siguientes a la recepción de la reclamación, de acuerdo con lo estipulado en la ley 1480 de 2011. EXCLUSIONES: Para Titular o Beneficiario Principal no son elegibles como beneficiarios del PLAN DE PROTECCION o personas privadas de la libertad.